Made on
Tilda
Мы уверены в качестве AquaBalance и хотим, чтобы каждая покупка приносила вам пользу. Если по какой-то причине товар вам не подошёл — вы можете вернуть его в соответствии с условиями, описанными ниже.
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при покупке товара дистанционным способом вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней.
Обратите внимание: возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что упаковка не вскрыта и товар не использовался. Если упаковка вскрыта — возврат товара надлежащего качества не производится, так как невозможно гарантировать сохранение потребительских свойств пищевой продукции.
Если вы получили товар с дефектами, повреждениями или несоответствием описанию — мы заменим его или вернём деньги.
Претензия по качеству товара принимается в течение всего срока годности продукта (24 месяца с даты изготовления), но не позднее 30 дней с момента обнаружения недостатка.
Напишите на support@ava-shop.ru или позвоните по телефону +7 (911) 206-48-80. Укажите номер заказа и причину возврата.
Мы рассмотрим ваше обращение в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении. При возврате товара ненадлежащего качества мы можем попросить фото товара и упаковки для подтверждения дефекта.
При подтверждении возврата мы сообщим адрес для отправки. Товар надлежащего качества отправляется за счёт покупателя. Товар ненадлежащего качества — за наш счёт.
После получения и проверки товара мы вернём денежные средства в течение 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
Оплата банковской картой
Возврат на ту же карту, с которой был произведён платёж. Срок зачисления зависит от банка и может составлять от 1 до 10 рабочих дней.
Оплата через СБП
Возврат на банковский счёт, с которого был произведён платёж. Срок — от 1 до 5 рабочих дней.
Оплата при получении (наличными)
Возврат осуществляется банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Срок — до 10 рабочих дней после получения возвращённого товара.
| Надлежащее качество | Ненадлежащее качество | |
|---|---|---|
| Стоимость товара | Возвращается | Возвращается |
| Стоимость доставки | Не возвращается | Возвращается |
| Обратная пересылка | За счёт покупателя | За счёт продавца |
Возврат товара не производится в следующих случаях:
Если вы не уверены, подлежит ли ваш случай возврату — просто напишите нам. Мы рассмотрим каждую ситуацию индивидуально и постараемся найти решение.
AquaBalance производится в соответствии с ТУ 10.89.19-001-781106100790-2025 и имеет декларацию соответствия ТР ТС.
Каждая партия проходит контроль качества. Мы гарантируем соответствие продукта заявленному составу и характеристикам в течение всего срока годности (24 месяца с даты изготовления).
Если вы обнаружили какое-либо несоответствие — свяжитесь с нами, и мы оперативно решим вопрос.
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, обращайтесь:
support@ava-shop.ru
Ответим в течение 24 часов
Телефон
+7 (911) 206-48-80
Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)
При обращении, пожалуйста, указывайте номер заказа — это ускорит обработку вашего запроса.